İade ve iptal
Cayma hakkınız, iade gönderimi, geri ödeme ve ürünle ilgili sorunlarda izlenecek adımlar.
Son güncelleme:Satıcı bilgileri
BAZ GOLD KUYUMCULUK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- MERSİS
- 0160186071600001
- Kuyum ticareti yetki belgesi
- 0700537
14 gün içinde cayma hakkı
Mevzuattaki istisnalar dışında, internetten satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden alışverişinizden cayabilirsiniz. Ürün size teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma kararınızı yazılı olarak veya e-posta gibi kaydı saklanabilen bir araçla iletmeniz yeterlidir. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işleminizi bulmamızı kolaylaştırır. Bildiriminiz için mağazanın önceden onay vermesi gerekmez.
İade gönderimi ve kargo ücreti
Ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde bu sayfada belirtilen iade adresine geri göndermelisiniz. Taşıyıcı bilgileri için paketi göndermeden önce sipariş numaranızla ekibimize ulaşabilirsiniz. Bu iletişim, cayma hakkınızı kullanmanızın veya bildiriminizin geçerliliğinin şartı değildir.
Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla yapılan gönderimde iade kargo ücreti size yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ek ücret alınmadan teslim alınması sağlanır. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapacağınız iadede de iade masrafından sorumlu tutulmazsınız. Ürünü, birlikte teslim edilen aksesuar ve belgelerle birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
İade gönderim adresiMahmutlar Mahallesi 130 Nolu Sokak No:3 İç Kapı No:22, Alanya, Antalya, TürkiyeGeri ödeme zamanı ve yöntemi
İade kapsamındaki tüm ödemeler, varsa teslimat giderleriyle birlikte, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri ödenir. Farklı bir taşıyıcı kullanırsanız bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminizin iletilmesiyle başlar.
Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, size masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Alışverişin taksitli olması bu yükümlülüğü değiştirmez; tutarın kart hesap hareketlerinize yansıması bankanızın işlem sürecine bağlıdır.
Ürüne göre değerlendirilen istisnalar
Kişisel isteklerinize göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler ile fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünlerde, ilgili yasal koşullar oluştuğunda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürüne uygulanabilecek istisna alışverişten önce açıklanır.
Bir ürünün altın veya mücevher kategorisinde bulunması tek başına tüm ürünler için iade yasağı oluşturmaz. Değerlendirme, ürünün niteliğine ve mevzuattaki istisnanın gerçekten uygulanıp uygulanmadığına göre yapılır. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarınız ayrıca korunur.
İptal, hasar ve garanti talepleri
Siparişinizi iptal etmek veya gönderim öncesi durumunu öğrenmek için sipariş numaranızla ekibimize ulaşabilirsiniz. Hazırlık ya da kargo aşamasında olması, geçerli cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklıysa kanunun tanıdığı koşullarda bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Marka garantisinin koşulları ürünün garanti belgelerine göre değerlendirilir. Olağan kullanım dışındaki hasarlar marka garantisi dışında kalabilir; bu durum kanuni haklarınızı sınırlayan genel bir iade engeli olarak uygulanmaz.